AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen für feinesgut

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop www.feinesgut.de bei feinesgut tätigen.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

feinesgut
Anastasia Wieland
Postfach 2118
25740 Heide
Deutschland
E-Mail: feinesgut@gmail.com

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald ich deine Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehme.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechne ich für den Versand innerhalb Deutschlands 4,90 €, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.

5. Lieferbedingungen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Versand.

Handgefertigte Produkte haben eine Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen, da sie mit besonderer Sorgfalt gefertigt werden.

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

6. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Die näheren Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

• unbenutzt sein,
• ungewaschen sein,
• sich im Originalzustand befinden,
• mit allen Etiketten versehen sein und
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte gib bei deiner Rücksendung unbedingt deine Bestellnummer an, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.

Ablauf der Rücksendung

Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, kontaktiere mich bitte vorab per E-Mail an feinesgut@gmail.com.

Nach deiner Kontaktaufnahme melde ich für dich eine DHL Selbstzahler-Retoure an. Anschließend erhältst du von DHL eine E-Mail mit allen weiteren Informationen und Anweisungen zur Rücksendung.

Bitte beachte: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht eindeutig zugeordnet werden und verzögern die Bearbeitung.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käuferin oder Käufer, sofern kein Mangel vorliegt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Ich gebe bei jeder Bestellung mein Bestes, damit deine Ware in einwandfreier Qualität, sauber verarbeitet und sorgfältig verpackt bei dir ankommt.

Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein oder ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere mich bitte umgehend per E-Mail an feinesgut@gmail.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich zulässig, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere:

• personalisierte Produkte
• Sonderanfertigungen

8. Reklamationen

Ich gebe bei jeder Bestellung mein Bestes, damit deine Ware in einwandfreier Qualität, sauber verarbeitet und sorgfältig verpackt bei dir ankommt.

Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein oder ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere mich bitte umgehend per E-Mail an feinesgut@gmail.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Bitte beschreibe den Mangel möglichst genau und sende mir, wenn möglich, aussagekräftige Fotos zu. So kann ich den Fall schneller einschätzen.

Sofern der Mangel nicht eindeutig anhand von Fotos oder anderen Nachweisen beurteilt werden kann, ist eine Rücksendung zur Prüfung erforderlich.

Wenn ich dir für die Prüfung einer Reklamation ein Rücksendeetikett oder Rücksendeinformationen zur Verfügung stelle, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser Rücksendeinformationen zurückgesendet werden.

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rücksendung und liegt auch kein Versandnachweis vor, kann die Reklamation nicht weiter geprüft oder bearbeitet werden.

Eine Erstattung, Ersatzlieferung oder sonstige Lösung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware.

Wird der Artikel erst deutlich später zurückgesendet, kann die Reklamation nur geprüft werden, wenn der reklamierte Mangel zu diesem Zeitpunkt noch nachvollziehbar ist und der Artikel nicht zwischenzeitlich benutzt, gewaschen, beschädigt, verschmutzt oder anderweitig verändert wurde.

Stellt sich nach Prüfung heraus, dass kein Mangel vorliegt oder die Reklamation unberechtigt ist, besteht kein Anspruch auf Erstattung, Ersatzlieferung oder sonstige Gewährleistungsansprüche. In diesem Fall können die durch die unberechtigte Reklamation entstandenen Rücksendekosten der Kundin oder dem Kunden berechnet beziehungsweise mit einer etwaigen Erstattung verrechnet werden.

9. Umtausch

Ein Umtausch außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt ausschließlich als freiwillige Kulanzleistung.

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn:

• der Artikel im Originalzustand zurückgesendet wird und
• die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt wird.

Beim Umtausch gilt:

• die Rücksendekosten trägst du,
• die Versandkosten für den neu versendeten Artikel trägst ebenfalls du,
• ein Umtausch ist nur in gleichwertige oder höherwertige Varianten möglich.

10. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Ich kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Eine Rückerstattung erfolgt nur für Artikel, die die oben genannten Voraussetzungen erfüllen, soweit nicht ein gesetzlicher Mangelanspruch besteht.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Eine besondere Gerichtsstandsvereinbarung gilt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

12. Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Diese Information ist gesetzlich vorgesehen für Unternehmer, die eine Website unterhalten oder AGB verwenden.

13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.